Seminario: Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008

En el mes de enero del año 2010 AGES Capacitación hizo su debut en sociedad con una actividad de capacitación llamado “Seminario: Inducción al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008″ en el marco del proyecto de implementación de Sistema Integrado de Gestión de calidad y medio ambiente para la empresa Elecsur, esta actividad tuvo por objetivo inducir al recurso humano dentro de los conceptos, orientaciones, obligaciones y beneficios de instaurar la cultura del mejoramiento continuo en la organización.

La actividad, realizada en el Hotel Melillanca de la ciudad de Valdivia, fue desarrollada í­ntegramente por el equipo de consultores de AGES imprimiendo fuertemente en el diseño de los contenidos (módulos) la transferencia de nuestra experiencia como equipo en el conocimiento de la calidad total, adquirida, tanto, en nuestro propio proceso de implementación como en las experiencias particulares obtenidas a lo largo de la trayectoria de quienes componen nuestro equipo de trabajo

AGES Capacitación junto con preparar los contenidos basándose en lo anterior hace énfasis en la retroalimentación con las experiencias propias de los asistentes para llevar a cabo la actividad lo mas cercano posible a la cotidianeidad de los asistentes.

El seminario apuntó en sus primeros dos módulos a objetivos precisos y puntuales los cuales iban en dirección a conjugar los conceptos técnicos del proceso de implantación (calidad, procedimientos, registros) con vivencias propias de los asistentes, este proceso llamado “ontogenia” nos permite como OTEC marcar una diferencia sustancial con la competencia desarrollando cada una de nuestras herramientas de trabajo bajo este concepto de transferencia cruzada de experiencias, adaptables a las realidades y, fundamentalmente, asociadas a los sistemas que se implantan en las organizaciones.

Las actividades diseñadas denominadas “talleres de trabajo” tienen por finalidad permitir en el recurso humano retroalimentarse de los conceptos adquiridos a lo largo de los primeros módulos, en el caso de este documento, se efectuaron dos talleres y una actividad anexa.

A medida que el seminario avanzaba, la relación con los asistentes se hacia mas fluida, por lo que cada modulo creaba sus propias dinámicas y actividades particulares, así­ fue como nació la discusión del concepto de no calidad y como nosotros sin darnos cuenta somos capaces de generar este hecho en nuestro diario vivir, una realidad que sin duda dejo a los asistentes con una interrogante respecto de cómo podemos nosotros cambiar actitudes y acciones para mejorar nuestros procesos y mejorar nuestro entorno, esto visto desde el punto de vista del sistema a implantar es bajo todo ámbito beneficioso y auspicioso para el futuro.

Toda la materia acumulada en los módulos fue estrujada y analizada por los asistentes, guiados por el relator, para desarrollar el último taller de trabajo que buscaba que los propios asistentes descubran como cada uno es parte integral de los procesos de la empresa y junto con eso, el poder que tiene el trabajar en equipo para lograr un mismo objetivo.

El resultado de este seminario permitió dar el puntapié inicial al trabajo de consultorí­a basandonos en los productos que se generan en una actividad como esta, que van del orden, por ejemplo, del mapa de los procesos que dibujaron los asistentes y sus consideraciones respecto de cómo se desarrolla cada actividad productiva de la empresa, esto permite que el equipo de trabajo de AGES Consultores y AGES Capacitación determine el camino óptimo para ajustar las actividades planificadas a los resultados obtenidos en toda la fase 1 de nuestro modelo de consultorí­a, anexando así­ los resultados de las etapas anteriores (diagnóstico y planificación) al plan original de trabajo adecuándolo a la realidad total de la empresa.

Hoy en dia, la empresa se encuentra desarrollando su sistema integrando las normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 bajo la asesoria de AGES Consultores.