Seminario “Diagnostico Sectorial Turismo Aventura”

Con éxito fue desarrollado el Seminario “Diagnostico Sectorial Turismo Aventura” organizado por SERNATUR Décima Región en el marco del programa Seminarios y Asesorias para el Perfeccionamiento de Clubes de Productos y realizado por AGES Consultores, en el salón azul de la Ilustre Municipalidad de Puerto Varas que contó con la presencia del Director Regional del Sernatur Sr. Richard Villegas.

Este trabajo tuvo la particularidad de contar con empresarios del sector turismo aventura como parte del apoyo técnico que ayudo a desarrollar la herramienta de evaluación en terreno con la finalidad de poder reflejar las inquietudes propias del sector en la mencionada herramienta.

Los resultados han pasado a confirmar una serie de supuestos conocidos pero también han emergido una serie de problemáticas interesantes que para el sector son elementos que deben ayudar a profesionalizar el desarrollo de la actividad brindando seguridad a los pasajeros que realizan estas actividades, a sus guí­as y empresarios.

Como parte del desarrollo del seminario y apuntando a dar respuesta a la serie de interrogantes que emergieron en la aplicación del instrumento estuvieron presentes una serie de reparticiones vinculadas con el sector como CONAF, Rentas y patentes de la Municipalidad de Puerto Varas, el SII, el SERNAC, y el ISL (ex INP Sector Activo).

En el desarrollo de instrumento de evaluación sectorial se tomaron en consideración una serie de problemáticas atingentes al sector que en rigor son elementos que los mismos empresarios permanentemente identifican como problemas en su sector, extraí­dos por los profesionales del área y en base a las entrevistas y comunicaciones con los empresarios del sector, como son por ejemplo la relación con las organizaciones vinculadas con sus servicios como Sernatur, Carabineros CONAF, entre otros incorporando elementos de medición en ámbitos tan relevantes como normalización operativa, asociatividad y beneficios de estado, productivas de mercado, marketing y comercialización, CONAF y la relación de las empresas de turismo aventura y la ejecución de las actividades, como elementos principales.

De Los resultados obtenidos se puede destacar que un 90% de los entrevistados cuenta con patente municipal para el desarrollo de sus actividades indicando en un 20% que su competencia no cumple con los requisitos legales para operar y un 20% adicional indica que no sabe o no le consta. Otro aspecto interesante de mencionar es que un 40% afirma que hay empresas que contratan extranjeros como guí­as sin cumplir los requisitos legales para ello en cuanto a visa de trabajo u otro.

Un 85% no cuenta con certificación o proceso de certificación de la calidad y un 60 % no conoce los costos asociados para la mantención de esta.
Un 55% indica haber desarrollado algún proyecto asociativo público o privado.

Un 90% declara estar asociado a un gremio o cámara siendo percibido favorablemente algún beneficio por el hecho de estar asociado a este gremio o cámara por un 70% de los que respondieron afirmativamente.

En el caso de las preguntas productivas y de mercado un 50% declara poseer un plan de marketing indicando el 70% que es estas acciones son permanentes. El 100% de los empresarios posee pagina web, un 75 % actualiza la información dentro de los últimos 6 meses y solo un 55% posee un sistema de reservas y también un 50 % posee correo con extensión corporativa.

Un 100% de los entrevistados declara conocer a que tipo de perfil de la demanda está diseñado su producto, destacándose básicamente a turistas extranjeros, norteamericanos, Europeo y nacional, lo que en rigor desde nuestro punto de vista no configura adecuadamente una definición en si misma. Todos poseen estructuradas sus tarifas pero sólo un 55% posee tarifas confidenciales, lo que nos indica que no trabajan en convenios con agencias de viajes u otros operadores, elemento contradictorio en función del perfil de la demanda definido por los mismos prestadores del servicio.

La evaluación de CONAF es suficiente siendo su nota general cercana a un 4 con un máximo de de siete en la escala.

Un 60 % indica contar con seguros contra accidentes de sus guí­as de turismo habiendo solo un 35% de los empresarios que poseen uno. Un 75% piensa que es muy importante contar con uno.

Se vuelve interesante en el análisis indicar que un 85% de los propietarios de las empresas realizan funciones de guí­a dadas las caracterí­sticas de micro empresa. Como ya decí­amos solo un 35% de los empresario posee un seguro, solo un 15% sabe si es posible que se acoja a jubilación.

En base a los resultados es que se generarán una serie de apreciaciones por las diferentes áreas de análisis en donde se podrán generar análisis cruzados de información e modo de poder detectar aquellos puntos de mejora que es necesario abordar con polí­ticas publicas bien dirigidas e informadas.